发布时间:2025年1月17日 发布人:丽江市图书馆办公室
第一期馆长接待日相关情况通报
“馆长接待日”活动是丽江市图书馆为了直接倾听读者心声,以便图书馆能够更好地为大家提供精准、优质的服务,从而提升本馆的服务质量和服务效能的一种创新举措。2024年12月起,将于每月第三周周六下午13:00-14:30举行1次(可在微信公众号“丽江市图书馆”左下角的“微服务”中,选择“馆长接待日”进行预约),法定节假日后延一周,馆长接待日的时间安排将以年为单位一年公布一次。现将2024年12月21日“馆长接待日”活动相关情况通报如下:
2024年12月21日13:30,丽江市图书馆第一期馆长接待日活动如期在本馆四楼会议室举行,共10位长期使用图书馆的读者参与活动。丽江市图书馆馆长范永贞、副馆长王松涛、副馆长马玉菊、办公室主任赵艳萍、流通服务部主任施文钧参与座谈,活动由馆长范永贞主持。
范永贞首先简要概述了馆长接待日制度设置的目的意义、具体流程,欢迎读者积极参与活动,为本馆建言献策,并通报了本馆2014年12月开馆这10年来收集、汇总到的读者意见建议以及我馆就意见建议做出整改的详细情况。同时,范永贞也鼓励在场读者畅所欲言,对图书馆的各项工作提出宝贵的意见和建议。
随后,参与活动的10位读者纷纷就自己在使用图书馆过程中遇到的各类问题发表看法,主要集中在以下几个方面:一是图书馆硬件设施设备不足,存在无电单车充电桩、动区(少儿区)静区不分、冬天太冷无空调、WIFI信号不好、阅览桌椅偏少、厕所水箱有时缺水问题;二是馆藏图书数量、质量有待提升,存在现当代文学书籍如余华、莫言等作者书籍馆藏量少,更新不及时,少数民族文献不够多、民族语言书籍偏少问题;三是服务细节重视不够,存在饮水机无使用方法指引、厕所冲水溅湿裤子、一楼阅览室因使用遮光板后灯光弱、光线不足、院内停车无序等问题;四是对外宣传需要提升,存在宣传方式单一、面不广泛,读者可能因此错过活动,希望图书馆联动学校宣传,请学校将活动信息广而告之,便于公众参与;电梯间未配宣传册等问题;五是周末开放时长可否延长到晚上8点问题。与会人员耐心倾听了读者的意见和建议,并逐一给予了详尽的回应。
最后,范永贞对读者们的积极参与和踊跃发言表示衷心感谢。对读者朋友们提出的问题,尽全力立行立改,诚挚欢迎大家随时到馆检阅;对于超出丽江市图书馆能力范围的问题,如无电单车充电桩、动区(少儿区)静区不分、冬天太冷无空调、对外宣传联动学校发信息通知、周末延长开放到晚8点等问题,会积极向上级和相关部门反映和汇报,作为后续提升努力的方向;对于读者给予的肯定意见,如图书馆举办活动多、内容丰富、形式多样、品质高,环境整洁,工作人员精神面貌积极向上等意见,将再接再厉,努力为广大市民打造温馨舒适的大书房。
丽江市图书馆秉承“读者至上、服务第一”的办馆宗旨,多渠道接收读者的意见和建议,除了馆长接待日面对面沟通,广大读者还可以通过丽江市图书馆服务台、公众号后台、楼层意见箱(簿)等渠道及时反映意见、建议等,丽江市图书馆将与广大读者一起,携手共谋公共图书馆的发展,多措并举提升图书馆服务水平,全力打造公众满意的共享学习中心,为丽江公共文化服务高质量发展贡献力量。
丽江市图书馆办公室
2025年1月14日
2025年第一期馆长接待日开放报名
馆长接待日是丽江市图书馆在新时代下的新举措,每月第三周周末开展一期,旨在搭建图书馆与读者之间深入交流与互动平台,构建新型用户关系,提高管理水平和服务效能。在今后工作中,丽江市图书馆将以沉下心抓细节、抓具体、抓深入,提升管理能力和服务水平,推进图书馆各项事业高质量发展。
活动时间:2025年1月18日10:00-12:00
活动地点:丽江市图书馆
活动要求:参与报名的读者需准备反馈问题、意见建议的书面材料
参与方式:1.打开微信“扫一扫”功能,扫描下方二维码进行报名参与活动。或长按下方二维码,选择“识别图中二维码”进行报名参与活动。
2.可关注“丽江市图书馆”微信公众号,点击“微服务”中“馆长接待日预约”专栏,进入页面后点击“报名状态”,即可查看最新报名预约窗口及往期报名情况。
(活动具体信息请点击微信公众号主界面“微服务”中“馆长接待日预约”专栏查看)
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